Interventions web

Installation WordPress

Notre équipe s'occupe d'installer WordPress sur votre hébergement et vous envoie les identifiants d'administration.

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Récupérer l'accès admin

Vous avez perdu vos identifiants d'accès à l'interface d'administration de votre site ? Notre équipe vous aide à récupérer l'accès admin.

Disponible uniquement pour les sites hébergés chez MyDNS

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Création d'un compte

Besoin d'un nouveau compte sur votre site Wordpress ou autre CMS ? Notre équipe le créée et vous envoie les identifiants.

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Problème de configuration WordPress

Notre équipe investigue le problème rencontré sur vos instructions. Si c'est possible, nous le résolvons directement, sinon nous vous expliquons ce qui se passe et comment trouver une solution.

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Site inaccessible

Notre équipe cherche la raison de l'indisponibilité de votre site. Si c'est possible, nous réparons pour qu'il soit de nouveau accessible, et sinon nous vous expliquons ce qui se passe et comment trouver une solution.

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Mises à jour WordPress

Notre équipe met à jour votre site WordPress et vérifie uq'il n'y a pas de problème de configuration suite à la mise à jour.

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Sécurisation WordPress

Notre équipe installe et configure les éléments nécessaires pour sécuriser votre site WordPress et éviter de futures attaques et piratages.

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Migration de site

Notre équipe migre votre site internet d'un hébergement web vers un autre. Nécessite les identifiants de connexion aux 2 hébergements et l'accès à la configuration du nom de domaine.

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Analyse des performances

Notre équipe analyse les performances de votre site web et vous envoie un rapport sur ce qui ralenit votre site. Si c'est possible, nous configurons directement ce qui peut l'être pour améliorer la réactivité du site.

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Sauvegardes WordPress

Notre équipe met en place des sauvegardes régulières de votre site web directement sur votre hébergement, avec des e-mails de notification.

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Restauration de sauvegarde

Notre équipe restaure une sauvegarde de votre site (présente sur votre hébergement ou que vous nous fournissez).

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Autre demande

Vous avez besoin d'une autre intervention ou de conseils ? N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.

Sur devis

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Un support technique à votre service

Notre équipe technique est là pour vous assister

1
J'achète un ou plusieurs tickets de support

Les tickets sont rattachés à mon compte client : je peux les utiliser quand je veux pour toute demande sans limite dans le temps.

Commander des tickets
2
Je demande une intervention

Je choisis ce dont j'ai besoin parmi la liste des interventions proposées. Le nombre de tickets de support requis sont décomptés de mon compte client.

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3
L'équipe technique intervient

Notre équipe reçoit votre demande et la traite au plus tôt. Si besoin, nous vous contactons directement, et nous vous enverrons un rapport d'intervention dès que c'est fait !

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Avis clients

Quelques témoignages des clients qui ont fait appel à notre support technique

Aurélie Cliente pro à Nouméa

J'ai contacté le support technique pour un problème sur le site web de ma boutique qui ne s'affichait plus correctement. La technicienne a été très réactive et compétente. En moins de 30 minutes, mon site était de nouveau en ligne et fonctionnait parfaitement. Très contente ! Je recommande vivement.

Steeve

J'avais des problèmes d'accès à internet depuis plusieurs jours et je n'arrivais pas à le résoudre. Le technicien du support a rapidement identifié le problème et a fait ce qu'il faut auprès de l'OPT et de mon FAI pour que tout refonctionne. Aujourd'hui, tout remarche bien.

Nathalie Cliente au Mont-Dore

J'avais des problèmes de mail depuis un moment, les mails nepartaient pas et Outlook qui plantait. Les 2 techniciens qui m'ont aidée ont réussi à reconfigurer ma boite mail sur mon PC, m'ont expliqué ce qui n'allait pas et comment éviter que ca ne se reproduise. J'ai pu aussi leur poser quelques questions sur un autre logiciel que je n'arrivais pas à utiliser. Merci pour votre aide !

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